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      酒店触摸查询一体机解决方案

      发布者:梵控 电话:020-29001727
      点击数:5854 发布时间:2015-10-23 23:09:54

      酒店触摸查询一体机解决方案

      主题营销服务:包括专题互动广告联播服务、主题营销互动体验、关注度分析功能。

      触发商旅价值 完美商旅体验

       

       

       

      应用概述

        个房间设置多功能互动终端,应用从规范和提升酒店自身服务动身。酒店前台设置服务调度后台,以实现酒店服务数字化,并通过网络将各个房间甚至各酒店进行连接,管理上运用TouchCloud机制形成酒店商旅综合服务互动体系。

        酒店和旅客之间建立直观、快捷、精准、有序的信息交互体系,酒店和商旅服务供应商之间建立符合的增值体系,进而达到提升就带你经营业绩和促进当地商旅服务业发展的目的

       

       

       

       

      1、提升酒店服务质量,建立酒店服务规范体系。

       

        形成酒店与旅客之间的智能化服务机制,通过连接酒店前台与各房间的多功能互动终端。旅客可以通过终端便利的享受到酒店预制约的各类服务,并可对服务内容进行监督、回馈,保证客户的权益。酒店通过后台系统可以即使的解用户需求、形成客户行为数据库,提供精准服务,进而提升用户满意度,建立客户增值服务系统,达到服务创收的目的

       

      2、建立运维便捷、受益多元、营销精准的酒店互动传媒网络。

       

        以对接商旅服务提供商和酒店旅客为服务形式,以酒店房间为营销基点。构建服务多元化、需求匹配精准化、服务醒目规范化、服务价值最大化的商旅互动传媒网络。

       

      3、促进商旅行业健康、快速发展,建立有效商旅行业服务质量监督平台。

       

        可按行业主管部门的要求采集服务质量评价要素,传媒网络捕捉用户消费行为的同时。并按主管部门的服务评价模型,将要素分析整理成促进行业发展的关键决策支撑数据,进而确保行业发展方向的正确性与高速度。

       

       

      功能实例

      信息发布功能:

      数字化酒店服务:提供酒店介绍、服务项目查询、酒店服务项目预约(如洗衣、送餐、订餐、店内购物等)视频点播、以及邮件收发、网页预览、休闲游戏、办公软件服务;

      周边服务配套:并获得路线到导航;房客可浏览或查询酒店周边服务配套。

      当地旅游服务:可直接输通过终端享受免费咨询和服务预约;给访客提供地旅游产品信息。

      交通出行服务:提供给访客在当地交通出行的导航;

      收费内容服务:如收费游戏、收费电影、代购服务等;可整合第三方收费服务内容。

      服务监督评价:后台可即时获取各类服务项目服务评价统计信息;房客可对酒店服务质量按公示的评价项目进行评价。

       

       

       

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